Denizköşkler Şube Yöneticisi (Trakya Bm)

Aras Kargo
Şehir: İstanbul(Avr.)

İlan Tarihi:04.04.2024

Genel Nitelikler

Trakya Bölge Müdürlüğü’ne bağlı Denizköşkler Şube'de “Şube Yöneticisi” pozisyonunda görev alacak çalışma arkadaşları arıyoruz.

 

Genel Nitelikler:

• Lisans mezunu
• Hizmet sektöründe (lojistik, taşımacılık, perakende, vb.) yoğun müşteri deneyimi içeren, bayi/şube yapısına benzer organizasyonlarda en az 1 yıl ekip yönetimi ve satış deneyimine sahip
• Gelişime ve öğrenmeye açık, araştırmacı ve yenilikçi
• İletişim becerileri güçlü, müşteri odaklı hizmet kalitesini önemseyen
• Takım çalışması ve işbirliğine yatkın
• Dinamik bir ortamda, yüksek enerjiyle şube hedeflerine koşmaya ve ekibi motive etmeye hazır
• Sonuç ve çözüm odaklılığı kuvvetli, planlama ve koordinasyon becerileri gelişmiş
• Ticari bakış açısına, iş geliştirme ve satış yetkinliklerine sahip
• MS Office (özellikle Excel) programlarına hakim, sistem ve ekran kullanımına yatkın
• “Önem” taşıdığımızın farkındalığına ve gerekli iş disiplinine sahip

 

İş Tanımı:

• Şubenin günlük operasyonel işleyişini (gelen-giden kargo, şube içi müşteri yönetimi/memnuniyeti) planlamak, kaliteli ve zamanında bir akış için koordinasyon sağlamak
• Şube işlem ve süreçlerinin eksiksiz yürütülmesi için gözlem, yönlendirme, koçluk ve liderlik yapmak
• Şube ekibine (kuryeler ve müşteri temsilcileri) liderlik etmek, performans ve verimliliklerini takip edip geri bildirim vermek
• Şube rakam ve hedeflerine (teslimat, çağrı karşılama, satış, müşteri memnuniyeti, tahsilat, vb.) ulaşılması yönünde gerekli motivasyon ve iletişimi sağlamak
• Süreç ve rakamları analiz edip, iyileştirici görüş ve öneriler geliştirmek, Bölge Müdürlükleriyle organize olarak yeniliklerin hayata geçirilmesini sağlamak
• Ticari bakış açısıyla potansiyel müşterilerle iletişime geçip, iş geliştirme ve satış süreçlerinde yer almak