Misafir İlişkileri Görevlisi

KAMELYA COLLECTION EXCLUSIVE HOTELS
Şehir: Antalya

İlan Tarihi:19.03.2026

Genel Nitelikler

Manavgat Çolaklı’da bulunan üç otelden oluşan işletmemizde “Misafir İlişkileri Görevlisi" olarak görevlendirilmek üzere aşağıdaki niteliklere sahip çalışma arkadaşı aramaktayız.

İŞİN TANIMI

Genel Müdürlük tarafından belirlenen amaç, ilke ve talimatlara uygun olarak; misafir talep ve şikâyetlerini alınması, alınan talep ve şikâyetleri kaydedilmesi, ilgili departmanlara iletilerek ve sonuçlanmasının takip ederek misafirlere geribildirimde bulunulması, misafir memnuniyetini en üst düzeyde sağlamak amacıyla, hizmet kalitesini sürekli izlemek, geliştirici önerilerde bulunmak. Ekstra satışlar yapılması faaliyetlerini gerçekleştirmek.

ARANILAN NİTELİKLER

• Tercihen Lise ya da Üniversite düzeyinde Turizm Otelcilik eğitimi almış olmak,
• Tercihen benzer pozisyonda deneyime sahip olmak,
• Türkçe ve İngilizce dilinin yanı sıra tercihen Almanca, Rusça dillerinden birini iyi derecede bilmek,
• Etkili iletişim, analitik düşünme, empati yapabilme, sonuç ve misafir memnuniyeti odaklı çalışma becerilerine sahip olmak.
• Yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilmek, problem çözme ve empati yeteneği gelişmiş olmak.
• Kurumsal temsil bilinciyle profesyonel, güler yüzlü ve çözüm odaklı bir tutum sergilemek.